18地市大帮办，城城都有邻妹妹。河南各地市将陆续推出本地帮办的“邻妹妹口碑榜”。
今天，“洛阳·邻妹妹口碑榜”第1期，来了！
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上榜单位：共青团洛阳市委
市民求助：洛阳市民马女士向大河报·邻妹妹求助，称其在外地上大学的女儿小涵（化名）放暑假回家了，想参加大学生志愿者暑期社会实践活动，但不知道途径。
处理进展：邻妹妹咨询共青团洛阳市委了解到，想在寒暑假期间，在党政机关、企事业单位参加志愿者服务的返乡大学生，可提前关注微信公众号“洛阳青年”，平台一般将在暑假和寒假开始前的15天左右发布志愿者招募相关信息，符合报名条件的人员可以查看岗位信息，扫描二维码提交报名信息。团市委将对报名人员进行统计、审查，优先以报名人员申报意向岗位录用。拟录用名单、岗位分配等相关信息在“洛阳青年”微信公众号上发布。参加志愿者服务期满后，用人单位根据志愿者的工作表现提供参与志愿者服务的相关证明。
上榜单位：洛阳市瀍河区住建局
市民求助：陈先生向大河报·邻妹妹反映称，瀍河区启明游园已经建成投入使用两年了，游园内也配套建设了公共厕所，可自游园开园以来，公厕却一天没投入使用，周围群众反映很不方便。
处理进展：邻妹妹将此事反映给瀍河区住房和城乡建设局，该局相关负责人介绍说，该游园当初选址确定建设时候，各方面条件都是具备的，后期随着中窑社区的拆迁，原本游园附近的变压器也被拆除，导致公厕不能通电，即使公厕有一口自备井，也因没有通电而不能通水。
由于城管局也有相关规定，只接收正式用电的公厕，临时用电的不接收，所以一直没有移交和使用。“协调用电的过程时间确实太长，有我们工作上的失误”瀍河区住建局相关负责人坦言，他们现在与电力部门、区城管局、中窑社区对接，尽快解决用电和移交问题，最快可在5天内完成接电工作，打开公厕大门，满足群众出行如厕的需要。
截至发稿时记者了解到，该公厕已于7月28日中午投入使用。同时，瀍河区住建局对全区所有公厕进行细致排查，确保全部可正常使用。
上榜单位：洛阳市新安县农业农村局
市民求助：洛阳市新安县五头镇官岭村村民杨先生反映称，村里的高标准农田水井和蓄水池建成三年了却不能使用，浇地需要从邻村接水，十分不方便。
处理进展：邻妹妹将此事反映给新安县农业农村局，该局一王姓副局长告诉记者，村民反映的4号水井和蓄水池修建以后，经过测试发现有渗水现象，并且渗水很快，所以就没有投入使用，验收不合格，也没有给建设方支付建设费用，其他三个水井是可以正常使用的。针对4号水井和蓄水池的问题，采取两种办法，一是和该村一既有池塘承包方签订协议，在水井水量不足时作为村民灌溉备用水源；另外，再对4号蓄水池进行防水修补施工，看看做完防水以后是否能够正常使用，同时在村里再打一口500米以上深度的深水井，如果不考虑天气因素的影响，这口新打的深水井20天左右就能完工，将解决村民们灌溉农田的难题。
群众翘首以盼，亟待解决
上榜单位：洛龙区物业办
市民求助：洛阳市民张女士向大河报·邻妹妹求助，称她家买的建业桂园院望别墅一天还没住，今年过完年打算装修，发现大门口的地基下沉，门口台阶等多处出现裂缝。发现问题后，多次与建业桂园院望物业公司等各方协商处理，但都没得到有效解决。
处理进展：邻妹妹将此事反映给建业桂园院望物业公司，面对记者的问题，该经理表示，公司关于记者采访有规定，需要记者将所要采访的问题列个明细，物业公司会与项目上进行联系，有专人给记者回复。在该经理的要求下，记者将所要采访的问题一一写下，并留下联系方式，希望能尽快给与回复。但截至发稿前，未获任何回应。
洛龙区物业办相关工作人员在邻妹妹采访时表示，7月10日，物业办的工作人员专程到张女士家现场查看，也与物业公司、业主等各方进行沟通。目前协商的解决方案是先由物业公司准备相关材料申请使用维修基金，如果符合政策，就用维修基金修复。如果不符合使用条件，会有个具体的理由，如果是开发商的问题，则由开发商负责修复。总之，一定会有个解决办法。
上榜单位：洛阳市洛龙区科技园街道办事处乐天社区
市民求助：洛阳市民孙女士向大河报·邻妹妹反映称，其所居住的小区的临街商铺新开了一家火锅店，排气孔安装在小区内部，离自家窗户不到10米，晚上噪音太大，影响休息。
处理进展：邻妹妹从该小区银隆物业了解到，物业没有执法权，只能做好解释工作。据该小区所在的社区——科技园街道办事处乐天社区一位负责人介绍，孙女士可以到社区当面反映这件事情，表达诉求，他们了解情况后将对此事进行上报或者组织双方进行协调。
上榜单位：中国人民保险涧西支公司
市民求助：洛阳市涧西区翟女士向大河报·邻妹妹反映称，她的父亲翟新成今年已经70岁了，早在2018年3月份，其父亲被电话邀请到中国人民人寿保险股份有限公司洛阳中心涧西支公司（以下简称：中国人民保险涧西支公司）听课，在之后的4年当中陆续被邀请了3次前来听课，每次听课后都会购买该公司推出的不同种类的保险，现已累计投入29万。
让翟女士没想到的是，后来两次购买保险缴纳的首年保费，均是用翟新成原有保单贷款的钱。
翟新成及其家人告诉邻妹妹，由于老人今年已经71岁了，家里还面临拆迁买房的情况，现在实在是无力承担如此高昂的保费。“多次提出要退保，可保险业务员发来一串数据显示，现在退保只能退回20万左右”翟女士说。
处理进展：该公司内勤李姓负责人接受邻妹妹采访时表示，投保人翟女士反映的所有问题，他们都会认真记录并逐项核实，对于翟女士提出的想要退保的事，也会逐级上报至省公司，看上级公司对此将如何决定。
如果有需要找大河报·豫视频“邻妹妹”，您可以扫码下载安装“豫视频APP”，进入首屏主图下方点击“找记者”，进入“邻妹妹18地市帮忙团”，联系记者写下求助内容。
邻妹妹口碑榜，由大河报“邻妹妹观察团”根据民生问题的办理进度和老百姓的满意程度投票产生。
“邻妹妹观察团”，由热心市民、网络大V、社区书记、专家学者、法律人士等群体组成，是大河报践行“为民办实事，走好网上群众路线”的重要载体。
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