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蹲下身子听民情、精谋善思访民需、落地有声解民忧。今年以来，华亭市城市社区创新“党建＋”引领协商议事机制，成立“小板凳”议事会，把党群服务中心“搬”到凉亭中、“建”在广场上，与群众心贴心、零距离，大事小事一起议，探索出一条共建共治、全民参与的基层治理新路子。
——“小板凳”上宣理论
在东大街社区组织的板凳会上，网格员用通俗易懂的语言把党的二十大精神、民生政策等内容一一为群众讲解。接地气的形式、暖人心的故事，让“小板凳”成为宣讲大道理、传递正能量的载体。
“参与小板凳宣讲的成员都是居民身边的榜样，大伙坐在一起，面对面、心贴心，这样的交流更有温度。”东大街社区党委书记舍妍说。
“小板凳”议事机制不仅解决了场地局限的问题，更消除了台上台下、党员群众的距离感，实现了居民“跑腿”向社区“下沉”模式的转变。
——“小板凳”上解民忧
“我家下水被堵了，能不能协调相关部门来看看?”“咱们小区里今早多了两处建筑垃圾，希望主人赶紧处理一下。”板凳会现场，居民们畅所欲言，让“民主议事”话亮堂、事儿亮堂，摆上桌面心亮堂。无论是生活中遇到的难题，还是对社区工作的意见建议，网格员都会及时记录并为居民答疑解惑，出谋划策，让群众全面了解社区在干什么，怎么干。今年以来，已收集和解决居民反映的各类问题158个，化解矛盾纠纷79起。
——“小板凳”上办实事
老年居民不会使用智能手机进行社保认证，网格员现场指导；退伍军人想要了解优待证办理流程，网格员为居民详细解答。通过建立需求导向机制，“板凳会”形成了“收集—协商—落实—反馈”的工作机制，让能办的事项当下办，转办的事项代理办，不能办的事项耐心告知怎么办，为居民群众提供全方位服务。
“以‘板凳会’的方式，用一根共商‘绣花针’，穿起民生‘万根线’，坐得近了，和群众的心也跟着近了。”城市社区党工委副书记罗冬冬说，“下一步，我们将不断丰富社区基层治理工作形式，实现需求在网格发现、资源在网格集聚、服务在网格开展、作用在网格发挥，努力提升社区群众的幸福感、安全感。”（通讯员：厉茂林、徐洋）
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