精神文明创建•争做文明有礼天津人｜以精神文明建设促进商业经济高质量发展

5月31日中午1点半，外卖员王师傅送完金元宝爱来无忧全球睿选家电数码中心（简称“爱来无忧”）的最后一单外卖，在商场一楼的“户外劳动者服务站”自取了饮用水，小憩片刻，结束了中午的配送工作。据了解，该“户外劳动者服务站”是专门为户外劳动者设立，奔波在外的劳动者累了可在站点歇脚、渴了能喝水，除了可以提供洗手液、口罩之外，站点还配有急救药箱、女性劳动者爱心包等，力求为户外劳动者提供周到服务。

(资料图片)

在商圈附近设立“户外劳动者服务站”是新区提升服务质量、推动文明商场创建的重要举措之一，更是通过商业系统精神文明建设提高商业领域文明程度，助力商业经济高质量发展，不断提升“滨城”老百姓的幸福感、获得感的缩影。今年以来，新区商务和投促局系统谋划，推动商业系统精神文明建设与创建文明城市同步同轨，推动商业场所提升精神文明品质与创建文明城市品牌齐头并进，推动商业企业规范管理秩序与优化从业队伍齐抓共管，在全区61个农贸市场及23个大型商超中发挥“部门-属地-企业”三级联动作用，凝聚起商业系统精神文明建设的合力。

精细化推进 为创造文明、宜居生活提供保障

生态城第三社区中心新鲜汇菜市场是生态城最早投入使用的四星级菜市场。随着夏季的到来，最近，菜市场工作人员加紧了对场内及周边环境卫生的检查、扫保力度，为消费者营造舒心、安全、有温度的购物环境。在采访时可以看到，该菜市场有生鲜、米面粮油、酱货、杂货等30余家商户，整个市场干净有序、整洁卫生。市场运营经理王晓峰说，他们每天都会对场内的蔬菜、水果开展农残检测并对价格进行公示，商户经营用秤、公平秤等每年年检，宣传栏的健康教育海报会定期更新，相关消防设施也会及时点检。“从地面清洁到消防安全、从诚信经营到文明待客，我们希望用精心打造的每一个细节，展示市场的文明程度。”王晓峰表示。

据了解，今年以来，区商务和投促局以菜市场、大型商超、再生资源回收体系建设为重心，下足绣花功夫统筹精神文明建设工作，其中就包括针对各市场环境卫生、商品摆放、停车秩序等重点问题，以及提升菜市场无障碍服务管理、细化学雷锋志愿服务等进行专项整改、提升。

在滨城一刻钟便民生活圈试点创建工作中，推进15个一刻钟便民生活圈建设，支持社区生活服务业向多样化和品质化发展，通过布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的便民生活圈建设，打造创建文明城市的品牌工程。此外，区商务和投促局还有序推进了商业诚信体系建设以及诚信经营主题宣传。一方面，建立完善统一的信用信息系统，健全了守信联合激励和失信联合惩戒机制。另一方面，大力倡导“诚信兴商”理念，践行诚信，传递诚信，提高新区商业文明诚信水平。

完善服务内容 培养良好商业管理秩序

商业管理秩序是商业企业良好运行的基础，今年，区商务和投促局积极开展商业企业经营秩序攻坚行动，重点对商品无明码标价、场所无禁烟标识、无轮椅通道扶手、无诚信主题公益广告宣传等十个方面进行整治，规范商户、摊位经营行为。为进一步提升商业场所服务透明度，联合各商业场所完善投诉受理机制，明确了商业场所十项文明行为正面清单和9项不文明行为负面清单。除此以外，更通过在各商业系统内开展职业培训、配置劝导员、畅通举报渠道等方式，提升从业人员职业素养，净化营商环境，整体提升了商业企业服务质量，营造了诚信文明安全的市场经营秩序。

“我们为市民提供了各类品牌服务，除了‘户外劳动者服务站’之外，还有‘六心’服务承诺，执行‘线上线下、同款同价’价格策略，家电送装一体化智能服务等，通过丰富产品体验和购买的一站式服务，进一步丰富市民购物体验。”爱来无忧现管保卫科科长赵亮说，商场始终重视服务质量的创新，还面对消费者设立了培训课堂，每月推出如美食课堂、摄影教室、视频教学等内容，免费为消费者指导教学，让消费者在采买家电之余，享受到商场提供的“增值”服务。

接下来，区商务和投促局将多举措推进创建工作常态长效，深化“党建+文明创建”，注重提升新区商业系统党员干部职工能力素质，丰富精神文明建设内涵，力争推动商业系统精神文明建设取得更加显著的成效。

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